Service

Heutzutage wird Service nicht mehr groß geschrieben. Alles muss schnell und automatisiert laufen. Natürlich hat das seinen Grund, da jeder so wenig wie möglich zahlen will und die Materialien und die Arbeitszeit immer teurer werden. Daher muss oft der Bereich Service eines Unternehmens zurückgeschraubt werden.

Wir jedoch denken, dass nur ein zufriedener Kunde immer wieder zurück kommen wird. Daher setzen wir in unserem Service auf die folgenden Grundregeln:

– Jeder Kunde, ob gleich ob groß, ist wichtig.

– Jede Bestellung wird durch einen Mitarbeter überprüft und bei Fragen wird der Auftraggeber kontaktiert.

– Unsere Kunden sind nicht immer Profis. Daher helfen wir bei der Erstellung der richtigen Druckvorlage.

– Auch ein Einzeldruck ist möglich, sofern die Technologie es in einem vernünftigen Rahmen zulässt.

– Staffelpreise gibt es schon am dem zweiten bestellten Exemplar mit dem gleichen Motiv.

– Wir schaffen Preistransparenz indem wir Ihnen den Endpreis pro Druck berechnen. Es sind keine versteckten Einrichtungs- und Maschinenkosten zu bedenken.

Ein kritischer Punkt im Druck ist immer das Rückgaberecht. Hier versuchen wir Ihnen soweit es geht entgegen zu kommen. Wir verhindern einen großen Teil der möglichen Probleme schon im Vorfeld, indem wir Ihre Druckunterlagen sorgfältig prüfen und bei Problemen mit Ihnen reden, statt einfach den Druck durchzuführen und Ihnen die Verantwortung zu überlassen. Nach dem Druck überprüfen wir das Ergebnis gewissenhaft, um Ihnen keine schadhaften Produkte zukommen zu lassen.

Sollte sich trotz alledem herausstellen, dass der Druck nicht zufriedenstellend war, so können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten und wir versuchen gemeinsam das Problem zu lösen.

Bei uns gibt es keine Abblock-Politik, die sich auf die AGB bezieht.

Nur ein zufriedener Kunde ist auch ein guter Kunde.